Моделирование, оптимизация и регламентация бизнес-процессов. Внедрение процессного управления

Преимущества онлайн-формата Интерактив После оплаты курса вы получите ссылку на курс на адрес электронной почты. Ссылка будет активна для всех занятий курса. Так вы сможете закрепить знания и навыки использования методик и инструментов, полученных в ходе курса. Материал можно пройти и закрепить самостоятельно в удобное время и в удобном месте. Основным результатом внедрения процессного подхода становится управляемая компания. Компания, которая стабильно развивается благодаря слаженным усилиям всех сотрудников. Отзывы слушателей Прежде всего, хочу отметить, что семинар прошел очень интересно. Александр сумел такую сложную тему преподнести очень интересно. И, несмотря на трудность материала на мой взгляд, описание бизнес процессов очень похоже на программирование , даже я, , все поняла и усвоила.

Выбор исполнителей проекта

РИА"Стандарты и качество", В книге представлена комплексная методика внедрения процессного подхода к управлению. Приводиться методика построения схем цепочек ценности моделей бизнес-процессов ком-пании на верхнем уровне. Книга знакомит с принципами и методиками создания системы бизнес-процессов компании и примерами ее использования для решения практических задач регламентации процессов, накопления знаний о них, разработки системы показателей и т.

Значительное внимание уделяется построению сквозных межфункциональных бизнес-про-цессов, описаны способы их регламентации и формы соответствующих документов. Рассмотрены методика разработки системы показателей для управления бизнес-процессами и методы анализа процессов.

определяются стратегические цели компании, показатели и критерии их достижения (KPI); Базовые принципы регламентации бизнес-процессов.

Семинар-практикум предназначен для руководителей и специалистов, занимающихся совершенствованием системы управления и регламентацией деятельности, заинтересованных в повышении управляемости своего предприятия. Расчет стоимости введения документации. Когда необходимо начинать деятельность по регламентации? Применение принципов ИСО при регламентации. Что такое записи компании? Определение коренных причин неработоспособности регламентов. Инициирование деятельности по регламентации Определение проблем при инициировании деятельности по регламентации.

Что такое система регулярного управления деятельностью и каковы ее цели? Определение готовности высшего руководства к запуску деятельности по регламентации. Определение взаимодействия сотрудников при регламентации. Планирование деятельности по регламентации.

Распределение ответственности за работы в процессе 2. Согласование входов и выходов между процессами 2. Техника согласования входов и выходов между процессами 2.

Описание и регламентация бизнес-процессов - ключевые моменты не успели перестроиться на новые принципы хозяйствования — в проекта по описанию и регламентации бизнес-процессов компании. 2.

- В современном мире обеспечение эффективного функционирования системы управления зависит во многом от регламентации. Структурирование деловых и производственных процессов путём регламентации всех направлений деятельности является основой снижения расходов и повышения эффективности бизнеса. Попробуем разобраться, что представляет собой регламентация в современном понимании.

Регламентация — это создание документов, определяющих и описывающих последовательность выполнения бизнес-процессов, таких как должностная инструкция, технологическая карта, регламент выполнения бизнес-процесса, ответственность, и др. Под регламентацией документированием понимают создание документации, которая определяет движение, результаты и порядок управления процессом. Документирование процессов организации необходимо осуществлять на основе внутренних производственных стандартов.

Основная цель регламентации бизнес-процессов — обеспечение понимания модели бизнес-процессов работниками организации. Для остальных работников организации это всего лишь зашифрованная информация, понять которую возможно, овладев определёнными знаниями и навыками.

Реорганизация бизнес-процессов и организационной структуры системы управления

Возможности потерь во время выполнения процессов. Процесс исключения ненужных повторений. Порядок разделения и объединения процессов. Методы регулирования и улучшения процессов. Определение стратегических целей организации относительно бизнес-процессов. Осуществление привязки к бизнес-процессам системы стратегических целей и показателей.

Многие руководители ошибочно связывают понятие бизнес-процессов только со сложными к организации деятельности компании: определить, какая деятельность является регулярной, Принципы регламентации БП. 3.

Реорганизация бизнес-процессов и организационной структуры системы управления Статья написана консультантами ЗАО"Евроменеджмент" Источник: Такое отставание связано с отсутствием регламентации бизнес-процессов, стихийным становлением системы управления и организационной структуры. Менеджеры по продажам обвиняют начальника склада, который не поддерживает ассортимент товаров. Завскладом - логистика, логистик - коммерческого директора: Коммерческий директор - менеджеров по продажам: Нерегламентированные бизнес-процессы, хаотично сложившаяся и меняющаяся без правил, система управления, являются тормозом развития Компании, снижают конкурентные преимущества и уменьшают адаптивность к постоянно меняющимся условиям на рынке.

Неэффективность системы управления на практике проявляется в возрастающем числе конфликтов, как во вне с партнерами, так и внутри между подразделениями и сотрудниками, срыве сроков выполнения работ и снижении качества товаров или услуг, потере клиентов или снижении темпов развития. Все проблемы выносятся на высшее руководство компании, которое физически не имеет возможности эффективно контролировать все процессы, происходящие на предприятии.

В результате стратегические решения основная функция высшего руководства принимаются в условиях дефицита времени, без предварительной проработки и оценки предполагаемой рентабельности. Многие руководители, столкнувшись с затруднениями в развитии компании, начинают принимать экстренные меры по"латанию дыр". Например, вводят должность коммерческого директора или создают отдел маркетинга, но при этом не регламентируют бизнес-процессы, не определяют четко круг задач, выполняемых новыми сотрудниками, что еще более запутывает систему управления и снижает конкурентные преимущества.

Результатом реорганизации системы управления является регламентация бизнес-процессов, внедрение единых стандартов деятельности для всех сотрудников. Когда каждый сотрудник и тем более менеджер знает область ответственности свою и коллег, распределение задач или функций, критерии оценки качества выполнения каждой задачи. Особую роль при внедрении внутрифирменных стандартов деятельности играет документационное обеспечение управления ДОУ , то есть фиксация постоянных правил работы и разовых управляющих воздействий в различных управленческих документах.

Моделирование и управление бизнес-процессами

Описание и регламентация бизнес-процессов - ключевые моменты реализации успешного проекта Картавенко С. Существование с такими проблемами не может продолжаться безболезненно: На наш взгляд, данное обстоятельство может послужить причиной проигрыша отечественным, а тем более и западным конкурентам. И что более печально — это может послужить даже причиной гибели компании. Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов.

Отрывок из книги «Бизнес-процессы компании. Построение В данном разделе рассматриваются базовые принципы регламентации процессов.

Основные виды регламентирующих документов. . Обеспечение эффективного функционирования системы процессной управления зависит во многом от регламентации. Регламентация - это процесс создания регламентирующих документов, описывающих ход выполнения бизнес-процессов, таких как регламент выполнения бизнес-процесса, должностная инструкция, матрица ответственности, технологическая карта и т.

Документирование регламентация процесса означает создание документации, определяющей ход, результаты процесса и порядок управления процессом. Документирование процессов организации должно осуществляться на основе определенных внутренних стандартов. Основная цель регламентации бизнес-процессов — обеспечить понимание модели бизнес-процессов сотрудниками предприятия.

Модель бизнес-процессов, по сути, представляет собой набор схем, понятных только тем сотрудникам и консультантам, которые владеют методологиями моделирования бизнес-процессов. Для остальных работников предприятия — это всего лишь зашифрованная информация, понять которую возможно овладев определенными знаниями и навыками.

Регламентирующие документы призваны способствовать качественному выполнению сотрудниками компании поставленных перед ними задач.

Регламентация бизнес-процессов в коммерческом банке

Семинар ориентирован на руководителей компаний и топ-менеджеров, занимающихся совершенствованием и развитием деятельности организации. Знакомство с участниками Уточнение потребностей и ожиданий слушателей от семинара Вводная часть: Два подхода к управлению компанией, Когда и зачем необходимо внедрять процессное управление, Типовые цели внедрения процессного управления Процессный подход к организации деятельности компании Система координат при анализе, моделировании и регламентации деятельности: Требования к схематическому представлению бизнес-процессов требования к моделированию Два вида нотаций для описания:

Репин В.В. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация Кугушева Т.В. Регламентация бизнес-процессов как основа построения процессно-ориентированной Принципы системы менеджмента качества.

Методика описания бизнес-процессов банка Описание бизнес-процессов верхнего уровня После описания окружения бизнес-процесса наступает очередь описания его внутренней структуры. При вертикальном описании были показаны работы, из которых бизнес-процесс состоит. На этапе горизонтального описания описываются взаимодействия между работами, включая материальные и информационные потоки. При этом у людей, желающих освоить навыки описания и оптимизации бизнес-процессов, часто встает трудная задача разобраться во всем этом многообразии и принять окончательное решение о том какой стандарт в данной ситуации использовать.

Кажущаяся на первый взгляд сложность описания бизнес-процессов является раздутой. Классическая технология описания бизнес-процессов, которая была разработана на заре рождения процессных технологий управления, достаточно проста и состоит всего лишь из двух стандартов описания бизнес-процессов — и . Большинство других современных стандартов, не смотря на другие названия представляют небольшие разновидности и дополнения двух классических подходов и .

Согласно классическому подходу стандарт , который расшифровывается как представляет из себя диаграмму потоков данных, которая используется для описания бизнес-процессов верхнего уровня. В свою очередь стандарт расшифровывается как и представляет собой диаграмму потоков работ, которая используется для описания бизнес-процессов нижнего уровня.

Как не нужно регламентировать бизнес-процессы предприятия

Понятие аудита что такое аудит, что такое внутренний аудит Требования к аудиту бизнес-процессов и их источники Цели и задачи аудита бизнес-процессов компании Объекты аудита бизнес-процессов компании Результаты аудита бизнес-процессов компании и их потребители руководство, органы сертификации, руководители и т. Проблемы аудита бизнес-процессов компании Эффективная организация и проведение аудита бизнес-процессов Эффективный аудит бизнес-процессов компании.

Кем и чем нужно управлять при проведении аудита бизнес-процессов предметы аудита Персонал компании: Управление временем, знаниями, мотивами. Обсуждение типичных проблем мотивации сотрудников при аудите Бизнес-процессы компании Зачем компании описание бизнес-процессов?

Управление бизнес-процессами: как быстро навести порядок в бизнесе . регламентации, а также принципами оптимизации бизнес-процессов в рамках организации. Порядок регламентации процессов управления компанией.

Много шаблонов на . Это может быть справедливо при описании процессов с целью автоматизации крупных предприятий, внедрении сложных -систем. Но для целей регламентации деятельности малых и средних фирм есть другая, простая и доступная технология, овладеть которой можно на 2-хдневном семинаре. Процессный подход к управлению Суть процессного подхода к организации деятельности компании: Каждый процесс базового уровня имеет: То, для чего процесс существует.

Курс"Технология регламентации деятельности компании на основе моделирования бизнес-процессов"

Мастер-класс"Как создать систему управления процессами за 4 месяца" Репин В. В настоящее время на многих российских предприятиях активно применяются системы моделирования бизнес-процессов. Однако практический эффект от их внедрения не всегда соответствует ожиданиям собственников и руководителей бизнеса. Проблема заключается в том, что при внедрении отсутствует комплексный, системный подход.

Репин В.В.Бизнес-процессы компании: построение, анализ, регламентация. - . М.: РИА . принципы регламентации бизнес-процессов.

Регламентация бизнес-процессов предполагает описание процессов взаимодействия разных сотрудников предприятия. Важно отличать регламентацию бизнес-процессов от инструкции, которая касается в большинстве случаев только одного конкретного исполнителя. То есть, всё множество инструкций по выполнению конкретных работ для каждого пользователя представляют собой один массив данных. В свою очередь, регламентации составляются по каждому бизнес-процессу и описывают порядок взаимодействия всех включённых в конкретный бизнес-процесс пользователей, при этом каждый процесс составляет отдельный массив данных.

Регламентация бизнес-процессов является необходимым этапом для того, чтобы затем провести цифровую трансформацию бизнеса с использованием или иных систем. Однако сама регламентация требует вдумчивого и грамотного подхода. В противном случае она может оказаться некачественно выполненной, в связи с чем поставленные цели не будут достигнуты, а последующая цифровая трансформация почти ничего не даст. Цель регламентации бизнес-процессов В большинстве случаев регламентация преследует следующие цели: Стандартизация бизнес-процессов, выработка определённых шаблонов для каждого из них.

Накопление опыта и знаний. Когда конкретный регламент отсутствует, всё происходит стихийно, и накопление базы знаний невозможно.

Моделирование бизнес-процессов

Моделирование бизнес-процессов с целью их оптимизации, разработки нормативно-методической документации или автоматизации. Какие"узкие места" тормозят развитие компании и снижают ее эффективность? Какие резервы повышения эффективности есть у компании? Как избежать дублирования выполнения каких-либо функций и размывания ответственности за результат их выполнения? Как оптимальным образом закрепить полномочия и ответственность подразделений и сотрудников? Как гарантировать соответствие функциональности внедряемой автоматизированной системы потребностям бизнеса?

Состав работ по регламентации бизнес-процесса. . Требования настоящего документа распространяются на все подразделения Компании. Системы менеджмента качества - Основополагающие принципы и.

Любая производственная компания стремится удовлетворять покупательскому спросу, поддерживая или снижая запасы при сохранении относительно стабильного штата сотрудников. Это достигается путем производственного планирования, то есть реализации процесса построения планов, основанных на определении общего уровня объемов производства и прочих мер, с целью достижения запланированных результатов продаж, в соответствии со стратегическими целями компании.

Планирование является одним из важнейших условий организации эффективной работы предприятия и охватывает основные направления хозяйственной деятельности, такие как продажи, закупки, производство, управление денежными средствами во взаимодействии между собой. Благодаря производственному планированию, компании получают следующие преимущества: В современных условиях производственное планирование является важным аспектом развития любой компании.

В связи с этим, актуальным с точки зрения экономического эффекта является регламентация в целом бизнес-процесса производственного планирования. Исходя из определения В. Елиферова, бизнес-процесс — это устойчивая целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует факторы производства на входе в результаты на выходе, представляющие ценность для потребителя [1].

КАК ВЫСТРАИВАТЬ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ В КОМПАНИИ